Absolument ! Nos accessoires conviennent aussi bien aux débutants qu'aux pratiquants confirmés. Chaque produit a une description détaillée pour vous aider à choisir.
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Produit
Vos produits sont-ils adaptés aux débutants ?
Produit
Comment choisir le bon accessoire de Pilates ?
Tout dépend de votre niveau et de vos objectifs !
- Débutant ? Optez pour un tapis confortable et antidérapant, un anneau Pilates pour un renforcement doux et des bandes élastiques de faible résistance.
- Intermédiaire à avancé ? Ajoutez des accessoires de résistance pour intensifier vos séances.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter !
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Produit
Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?
Nous sélectionnons des matériaux de qualité, résistants et adaptés à la pratique du Pilates. Par exemple, nos tapis sont fabriqués en matières antidérapantes et durables, et nos accessoires comme les bandes élastiques et les anneaux sont faits pour offrir confort et durabilité. Vous pouvez retrouver les matériaux exacts de chaque produit dans leurs descriptions.
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Produit
Pouvez-vous me donner plus d'informations sur vos produits ?
Nous mettons un point d'honneur à vous fournir un maximum de détails sur nos produits dans leurs descriptions. Toutefois, si vous avez besoin d'une information plus spécifique, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider ! En attendant, n'hésitez pas à parcourir notre collection pour découvrir tous nos accessoires.
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Produit
Le produit que je souhaite est en rupture de stock, quand sera-t-il disponible ?
Nous faisons tout notre possible pour ajuster nos stocks en fonction de la demande. Cependant, certains produits peuvent être victimes de leurs succès. Si un article vous intéresse mais est en rupture, envoyez-nous un message et nous vous informons dès qu'il sera de retour. En attendant, pourquoi ne pas jeter un œil à nos autres accessoires ? Vous pourriez trouver votre prochain coup de cœur 😊
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Produit
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous avec votre numéro de commande.
- Nous vous donnons les instructions pour renvoyer votre article.
- Une fois reçu et validé, nous procédons à votre remboursement ou échange.
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Produit
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément ! 🙏 Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit et nous organisons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
contact@pilateuse.com
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Produit
Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons que vous aimiez votre achat autant que nous ! Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, contactez-nous à [votre adresse e-mail] pour initier un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison.
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Produit
Puis-je échanger un article ?
Si votre article ne vous convient pas ou si vous avez fait une erreur de couleur ou de style, pas d'inquiétude ! Vous avez 30 jours à compter de la date d'achat pour l'échanger.
Pour être éligible, l'article doit être neuf, intact et dans son emballage d'origine. Si vous avez des questions, notre équipe est là pour vous accompagner.
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Produit
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi . Si vous ne le voyez pas, pensez à vérifier vos dossiers spam ou promotions – il s'y cache parfois !
📦 Suivi non mis à jour ?
Pas d'inquiétude ! Il peut falloir 1 à 2 jours avant que le transporteur actualise les informations. Si votre colis semble ne pas bouger, il est très probablement déjà en route !
Voici notre page de suivi de commande : ICI
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Produit
Je n'ai pas encore reçu ma commande, est-ce normal ?
Pas de panique ! Même si nos transporteurs gèrent les livraisons de manière indépendante, nous trouverons une solution ensemble.
📦 Colis marqué comme livré mais non reçu ?
Si votre suivi indique une livraison récente (moins de 24h), patientez encore un peu ! Il arrive que les transporteurs scannent les colis avant qu'ils ne vous parviennent réellement. Gardez l'œil ouvert dans les prochaines heures.
🚚 Suivi bloqué ou colis perdu ?
Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis un temps anormalement long ou jamais mis à jour depuis l'expédition, il est possible que le colis ait été perdu. Nous vous recommandons de déposer une réclamation auprès du transporteur. Si vous n'avez pas de retour sous deux semaines, contactez-nous et nous étudierons une solution adaptée (remplacement ou avoir).
📍 Adresse de livraison temporaire ?
Nous ne pourrons être tenus responsables si le destinataire ne se trouve plus à l'adresse indiquée au moment de la livraison. Pensez à bien vérifier vos informations avant validation de votre commande.
Dans tous les cas, tenez-nous informer de la situation. Nous sommes là pour vous !
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Produit
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous traitons et expédions généralement votre commande sous 1 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Une fois expédiée, vous devriez la recevoir sous 2 à 4 jours ouvrables.
Soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive rapidement entre vos mains.
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Produit
Livrez-vous à l'étranger ?
Pas encore… mais ça ne saurait tarder ! Pour l'instant, nous ne livrons pas à l'international, mais travaillons activement pour élargir nos expéditions dans le monde. Restez à l'affût, nous vous tiendrons informés très bientôt !
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